Returns and Refund Policy

الإرجاع

تستمر سياستنا لمدة 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ استلامك للمنتج (المنتجات)، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن عند إعادة المنتج/المنتجات إلينا.

لترتيب عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@luckss.ae.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك فور وصوله والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا، أو به عيب، أو غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها في أسرع وقت ممكن.

الاستبدال

نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو معيبة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@luckss.ae.

الاسترداد

إذا تم استلام الإرجاع بعد أكثر من 14 يومًا من تقديمنا لتعليمات الإرجاع، فلن يتم إصدار استرداد نقدي، وبدلاً من ذلك سيتم تقديم رصيد متجر.

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع وإبلاغك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة الاسترداد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى السماح من 1 إلى 5 أيام عمل حتى تنعكس الأموال في حسابك.

لأي استفسارات أو أسئلة بخصوص الإرجاع والاسترداد، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@luckss.ae.